+7 (496) 797-83-40

vtopolyan@vt-fit.ru
регистрация на мероприятие

Тренинг-семинар «Сервис клиентов и корпоративная этика»

25-26 мая

Сервис в системе управления фитнес-клубом может рассматриваться под разными углами, но ясно одно – сервис  влияет на продажи, на репутацию и имидж клуба, на лояльность клиентов и персонала

Для кого: для руководителей фитнес-клубов, фитнес-директоров и сервис-менеджеров


Продолжительность: 16 часов


Даты и время проведения: 25-26 мая с 10.00 до 18.00


Преподаватель: Тополян Виктория


Формат проведения: тренинг-семинар


Форма: очно/вебинар


Место проведения: уточняется


Стоимость:

9900 — при оплате более, чем за 30 дней до начала семинара

10900 — при оплате за 15-30 дней до начала семинара

11900 — при оплате менее, чем за 15 дней до начала семинара


Программа курса:

  • Стандарты сервисного обслуживания

  • Клиентская удовлетворённость

  • Лучшие коммуникативные приёмы

  • Типология клиентов

  • Эффективные телефонные переговоры

  • Жалоба клиента как подарок

  • Совершенствование сервиса

  • Обратная связь

  • Изжитые стереотипы