Лестница клиентоориентированности

Корпоративное или индивидуальное обучение
Скорость поступления и изучения информации в современное время всё больше напоминает эффект «хватания начала».
Программа тренинга создана для детального осмысления и отработки профессиональных Soft и Hard skills.
Программа построена с учётом присутствия смешанного состава сотрудников различных специализаций и то, что можно точно прогнозировать, так это то, что скучать им точно не придется!
Семинар – тренинг «Геном тренера»
Программа
- Имидж
- Самоменеджмент
- Эффективные коммуникации
- Активное слушание
- Искусство вопросов
- Ожидания клиентов
- Триггеры готовности к обслуживанию
Курс включает в себя:
6-8 астрономических часов обучения.
Выполнение практических заданий по темам:
- Создание имидж – карты
- Задание по тайм – менеджменту
- Тест по построению личной эффективности
- Выполнение заданий — Коммуникационные навыки
- Задание — Вопросы
- Прояснение запросов клиентов
Преимущества курса:
- Все инструменты созданы для привлечения и качественного обслуживания клиентов сотрудниками, работающих в индустрии
- Курс, включает в себя отработку практических заданий
- Предоставляется рабочая тетрадь
Что даст прохождение курса:
- Получение новых знаний для отработки навыков
- Возможность быть «в курсе» последних новшеств, а значит быть востребованным
- Систематизацию знаний
- Повышение личной мотивации
- Опыт участия в открытой дискуссии
Кому подходит курс:
- Менеджерам отдела продаж
- Сервис менеджерам
- Администраторам рецепции
- Инструкторам тренажёрного зала
- Инструкторам групповых программ
- Инструкторам бассейна
- Инструкторам детского фитнеса
Стоимость обучения: по запросу
Минимальное количество участников: 10 человек.
Максимальное количество: 20 человек.
По итогу обучения участники получают сертификат о прохождении курса.