Лестница клиентоориентированности

Корпоративное или индивидуальное обучение

Скорость поступления и изучения информации в современное время всё больше напоминает эффект «хватания начала».

Программа тренинга создана для детального осмысления и отработки профессиональных Soft и Hard skills.

Программа построена с учётом присутствия смешанного состава сотрудников различных специализаций и то, что можно точно прогнозировать, так это то, что скучать им точно не придется!

Семинар – тренинг «Геном тренера»

Программа

Имидж
Самоменеджмент
Эффективные коммуникации
Активное слушание
Искусство вопросов
Ожидания клиентов
Триггеры готовности к обслуживанию

Курс включает в себя:

6-8 астрономических часов обучения.

Выполнение практических заданий по темам:

Создание имидж – карты
Задание по тайм – менеджменту
Тест по построению личной эффективности
Выполнение заданий — Коммуникационные навыки
Задание — Вопросы
Прояснение запросов клиентов

Преимущества курса:

Все инструменты созданы для привлечения и качественного обслуживания клиентов сотрудниками, работающих в индустрии
Курс, включает в себя отработку практических заданий
Предоставляется рабочая тетрадь

Что даст прохождение курса:

Получение новых знаний для отработки навыков
Возможность быть «в курсе» последних новшеств, а значит быть востребованным
Систематизацию знаний
Повышение личной мотивации
Опыт участия в открытой дискуссии

Кому подходит курс:

Менеджерам отдела продаж
Сервис менеджерам
Администраторам рецепции
Инструкторам тренажёрного зала
Инструкторам групповых программ
Инструкторам бассейна
Инструкторам детского фитнеса

Стоимость обучения: по запросу

Минимальное количество участников: 10 человек.
Максимальное количество: 20 человек.
По итогу обучения участники получают сертификат о прохождении курса.